Truyền thông hiệu quả trong khủng hoảng: Biến khủng hoảng thành cơ hội = Effective crisis communication: Moving from crisis to opportunity. Phiên bản 3 / Robert R. Ulmer, Timothy L. Sellnow, Matthew W. Seeger ; Bùi Thị Năm Châu dịch. - Ulmer, Robert R.