Trích dẫn APA

Koc, E. Service failures and recovery in tourism and hospitality: A practical manual / Erdogan Koc. Cabi.

Trích dẫn kiểu Chicago

Koc, Erdogan. Service Failures and Recovery in Tourism and Hospitality: A Practical Manual / Erdogan Koc. Cabi.

Trích dẫn MLA

Koc, Erdogan. Service Failures and Recovery in Tourism and Hospitality: A Practical Manual / Erdogan Koc. Cabi.

Cảnh báo! Những trích dẫn này có thể không chính xác 100%.