Luận văn thạc sĩ: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Khánh Hòa / Nguyễn Thị Khánh An; Nguyễn Minh Sáng (GVHD) - Nguyễn, Thị Khánh An