Luận văn thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Bảo Lộc / Đỗ Thị Kim Tuyền; Phan Văn Thăng (GVHD) - Đỗ, Thị Kim Tuyến