Nguyễn, Q. H. Quản lý quan hệ khách hàng: Sách tham khảo dùng cho đào tạo ngành Quản trị kinh doanh bưu chính, viễn thông và cán bộ quản lý / ThS. Nguyễn Quang Hưng. Nxb. Bưu điện.
Trích dẫn kiểu ChicagoNguyễn, Quang Hưng. Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng: Sách Tham Khảo Dùng Cho đào Tạo Ngành Quản Trị Kinh Doanh Bưu Chính, Viễn Thông Và Cán Bộ Quản Lý / ThS. Nguyễn Quang Hưng. Nxb. Bưu điện.
Trích dẫn MLANguyễn, Quang Hưng. Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng: Sách Tham Khảo Dùng Cho đào Tạo Ngành Quản Trị Kinh Doanh Bưu Chính, Viễn Thông Và Cán Bộ Quản Lý / ThS. Nguyễn Quang Hưng. Nxb. Bưu điện.
Cảnh báo! Những trích dẫn này có thể không chính xác 100%.