Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách sử dụng dịch vụ ở Le Club Bar của khách sạn SOFITEL METROPOLE HANOI / Trần Thị Huyền Trang; GVHD: PGS.TS. Nguyễn Văn Thanh - Trần, Thị Huyền Trang