Khóa luận tốt nghiệp : Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận buồng (housekeeping) tại khách sạn Fortuna Hà Nội / Nguyễn Thị Mai Phương ; GVHD: TS. Đỗ Thị Thanh Hoa - Nguyễn Thị Mai Phương