Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Bệnh viện Việt Pháp - Phan Thúy Vinh (Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, 2019)
Luận văn (Thạc sỹ khoa học) - Ngành Quản trị kinh doanh