Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., Gremler, D. D., & Bitner, M. J. Services marketing: Integrating customer focus across the firm /Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. McGraw-Hill Irwin.
Trích dẫn kiểu ChicagoZeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler, và Mary Jo Bitner. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm /Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. McGraw-Hill Irwin.
Trích dẫn MLAZeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler, và Mary Jo Bitner. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm /Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. McGraw-Hill Irwin.
Cảnh báo! Những trích dẫn này có thể không chính xác 100%.