Giáo trình giao tiếp kinh doanh /Hà Nam Khánh Giao (Ch.b), Phạm Thị Trúc Ly, Nguyễn Thị Quỳnh Giang - Hà, Nam Khánh Giao,PGS. TS.
Gồm thư mục tài liệu tham khảo tr. 375 - 376