Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại Uỷ ban Nhân dân phường Phước Long, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hoà: Luận văn Thạc sĩ - Trần, Minh Hiển (Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu, 2021)