Customer service : skills for success / Robert W. Lucas, Principal, Robert W. Lucas Enterprises

Customer service : skills for success / Robert W. Lucas, Principal, Robert W. Lucas Enterprises

The eighth edition of Customer Service: Skills for Success focus on different aspects of customer service The Profession, Skills for Success, and Building and Maintaining Relationships. Along with valuable ideas, guidance, and perspectives, readers will also encounter interviews of real-world servic...

Mô tả chi tiết

Lưu vào:

Hiển thị chi tiết
Tác giả chính:	Lucas, Robert W.
Định dạng:	text
Ngôn ngữ:	eng
Thông tin xuất bản:	McGraw Hill Education,
Chủ đề:	Quản trị khách sạn Customer services Quản trị du lịch và lữ hành
Truy cập trực tuyến:	http://thuvien.hiu.vn/kiposdata0/patronimages/2022/tháng 1/21v/2thumbimage.jpg https://thuvien.hiu.vn/Opac/DmdInfo.aspx?dmd_id=19063
Từ khóa:	Thêm từ khóa bạn đọc Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!

Tài liệu tương tự

Customer service : skills for success / Robert W. Lucas, Principal, Robert W. Lucas Enterprises
Thông tin tác giả:: Lucas, Robert W.

Customer Service : Skills for Success / Robert W. Lucas ( Enterprises)
Thông tin tác giả:: Lucas, Robert W.

Customer service :building successful skills for the twenty-first century /Robert W Lucas.
Thông tin tác giả:: Lucas, Robert W.

ISE Customer Service Skills for Success / Robert W. Lucas
Thông tin tác giả:: Robert W. Lucas

Customer service : skills for success
Thông tin tác giả:: Robert W. Lucas
Thông tin xuất bản: (2024)

Restaurant service basics / Sondra J. Dahmer, Kurt W. Kahl
Thông tin tác giả:: Dahmer, Sondra J., và những người khác

Customer Service : Building Successful Skills for the Twenty-First Century
Thông tin tác giả:: Lucas, Robert W
Thông tin xuất bản: (2022)

English for hotels and restaurants / Robert Majure, Jess Martin; Dennis Le Boeuf (Proofreader)
Thông tin tác giả:: Majure, Robert, và những người khác

Management / Robert Kreitner
Thông tin tác giả:: Kreitner, Robert

Principles of management / Charles W.L. Hill, Steven L. McShane
Thông tin tác giả:: Hill, Charles W. L., và những người khác

Resorts : management and operation / Robert Christie Mill
Thông tin tác giả:: Mill, Robert Christie

Service quality, customer perceived value and repurchase intention in B2B professional service context - the case of general insurance sector in Vietnam
Thông tin tác giả:: Nguyễn, Xuân Nhĩ
Thông tin xuất bản: (2020)

Uncommon service : how to win by putting customers at the core of your business / Frances Frei, Anne Morriss.
Thông tin tác giả:: Frei, Frances, và những người khác

Research design : qualitative, quantitative, and mixed methods approaches / John W. Creswell, J. David Creswell
Thông tin tác giả:: Creswell, John W., và những người khác

The OCR Guide to Presentation Skills / Oxford Cambridge and RSA
Thông tin tác giả:: Oxford Cambridge and RSA

Complaint management excellence : creating customer loyalty through service recovery / Sarah Cook
Thông tin tác giả:: Cook, Sarah

Introduction to food and beverage service / Graham Brown, Karon Hepner, Alan Deegan
Thông tin tác giả:: Brown, Graham, và những người khác

Service management : operations, strategy, information technology / Sanjeev Bordoloi, James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmon
Thông tin tác giả:: Bordoloi, Sanjeev, và những người khác

The creative training idea book : inspired tips and techniques for engaging and effective learning / Robert W. Lucas ; illustrated by Michael O'Hora.
Thông tin tác giả:: Lucas, Robert W.

Service excellence : creating customer experiences that build relationships / Ruth N Bolton
Thông tin tác giả:: Bolton, Ruth N.

Hotel and hospitality english / Mike Seymour
Thông tin tác giả:: Seymour, Mike

Quản lý khách sạn hiện đại /Lục Bội Minh chủ biên.
Thông tin tác giả:: Lục, Bội Minh.

Service failures and recovery in tourism and hospitality : A practical manual / Erdogan Koc
Thông tin tác giả:: Koc, Erdogan

Services marketing :Integrating customer focus across the firm /Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
Thông tin tác giả:: Zeithaml, Valarie A, và những người khác

Can your customer service do this? : create an anticipatory customer experience that builds loyalty forever
Thông tin tác giả:: Solomon, Micah
Thông tin xuất bản: (2024)

At America s service :how corporations can revolutionize the way they treat their customers /Karl Albrecht.
Thông tin tác giả:: Albrecht, Karl,1941-

The art of public speaking /Stephen Lucas
Thông tin tác giả:: Lucas, Stephen

Artificial Intelligence for Customer Relationship Management : Solving Customer Problems
Thông tin tác giả:: Boris Galitsky
Thông tin xuất bản: (2023)

Customer service marketing : managing the customer experience
Thông tin tác giả:: Torres, Edwin N
Thông tin xuất bản: (2024)

Services Marketing :Integrating customer focus across the firm /Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler.
Thông tin tác giả:: Zeithaml, Valarie A., và những người khác

Your customer rules! :delivering the Me2B experiences that today s customers demand /Bill Price; David Jaffe.
Thông tin tác giả:: Bill, Price., và những người khác

Vietnam tourism occupational standards : Boat service / Ministry of culture, sport and tourism. Vietnam national administration of tourism
Thông tin tác giả:: Ministry of culture, sport and tourism. Vietnam national administration of tourism

Vietnam tourism occupational standards : Food & beverage service / Ministry of culture, sport and tourism. Vietnam national administration of tourism
Thông tin tác giả:: Ministry of culture, sport and tourism. Vietnam national administration of tourism

Sense & respond : how successful organizations listen to customers and create new products continuously / Jeff Gothelf, Josh Seiden.
Thông tin tác giả:: Gothelf, Jeff., và những người khác

Introduction to hospitality / John R. Walker
Thông tin tác giả:: Walker, John R

Risk management / Michel Crouhy, Dan Galai, and Robert Mark
Thông tin tác giả:: Crouhy, Michel, và những người khác

Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest experience / Robert C. Ford, Michael C. Sturman, Cherrill P. Heaton.
Thông tin tác giả:: Ford, Robert C. (Robert Clayton),1945-, và những người khác

Customer experience for dummies /Roy A Barnes, Bob Kelleher.
Thông tin tác giả:: Barnes, Roy A., và những người khác

The essentials of risk management / Michel Crouhy, Dan Galai, and Robert Mark
Thông tin tác giả:: Crouhy, Michel, và những người khác

Services Management : The Metamorphosis of services / Jay Kandampully
Thông tin tác giả:: Kandampully, Jay