Y, C. Ê., Phan, T. C., & Phan, T. C. Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP phát triển nhà Tp.HCM (HDBank) - Chi nhánh Đà Nẵng /Y Chương Êban; Người hướng dẫn: Phan Thị Cúc. Trường Đại học Công nghiệp.
Trích dẫn kiểu ChicagoY, Chương Êban, Thị Cúc,TS Phan, và Thị Cúc, Phan. Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Chăm Sóc Khách Hàng Tại Ngân Hàng TMCP Phát Triển Nhà Tp.HCM (HDBank) - Chi Nhánh Đà Nẵng /Y Chương Êban; Người Hướng Dẫn: Phan Thị Cúc. Trường Đại học Công nghiệp.
Trích dẫn MLAY, Chương Êban, Thị Cúc,TS Phan, và Thị Cúc, Phan. Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Chăm Sóc Khách Hàng Tại Ngân Hàng TMCP Phát Triển Nhà Tp.HCM (HDBank) - Chi Nhánh Đà Nẵng /Y Chương Êban; Người Hướng Dẫn: Phan Thị Cúc. Trường Đại học Công nghiệp.