Emotional intelligence in tourism and hospitality / Erdogan Koc
The contributors to this book explain the influence of emotional intelligence on various aspects of service encounters in tourism and hospitality and how emotional intelligence as an important ability of employees in tourism and hospitality can be developed. The book has 10 chapters with plenty of s...
Lưu vào:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Định dạng: | text |
| Ngôn ngữ: | eng |
| Thông tin xuất bản: |
CABI,
|
| Chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | http://elib.ntt.edu.vn/documentdata01/2 tailieuthamkhao/900 lichsuvadialy/anhbiasach/22747_emotionalintelligenceintourismandhospitalitythumbimage.jpg http://elib.ntt.edu.vn/Opac/DmdInfo.aspx?dmd_id=22747 |
| Từ khóa: |
Thêm từ khóa bạn đọc
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!
|
