Certification and Inspection Service Quality: Applying the fuzzy SERVQUAL method
This paper applied fuzzy set theory based on modified SERVQUAL model to analysis service quality in certification & inspection industry in China. The study consists of 405 randomly selected participants who are customers of China Certification & Inspection Group (CCIC). The paper includes fo...
Lưu vào:
| Tác giả chính: | , , , , |
|---|---|
| Định dạng: | Bài trích |
| Ngôn ngữ: | English |
| Thông tin xuất bản: |
Đại học Kinh tế
2016
|
| Chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/14280 |
| Từ khóa: |
Thêm từ khóa bạn đọc
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!
|