Beyond valence: a meta-analysis of discrete emotions in firm-customer encounters
Distinguishing between consumers’ positive and negative affect is a popular approach in both marketing research and practice, but such valence-based approaches sacrifice specificity and explanatory power. As emotions of the same valence can greatly differ with regard to their underlying appraisal pa...
Lưu vào:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Đồng tác giả: | |
| Định dạng: | BB |
| Ngôn ngữ: | en_US |
| Thông tin xuất bản: |
Springer Nature
2020
|
| Chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | https://doi.org/10.1007/s11747-019-00707-0 http://tailieuso.tlu.edu.vn/handle/DHTL/9460 |
| Từ khóa: |
Thêm từ khóa bạn đọc
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!
|