Dịch vụ khách hàng 5 sao : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn? / Michael Heppell; Nguyễn Khánh Huyền

Dịch vụ khách hàng 5 sao : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn? / Michael Heppell; Nguyễn Khánh Huyền

“Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm khởi đầu cho bạn. Ngay cả khi bạn nghĩ mình đã chinh phục được khách hàng, Michael vẫn có thể giúp bạn trở nên tốt hơn nữa. Đây là một cuốn sách xuất sắc mà tất cả mọi người có thể thu hoạch được điều gì...

Mô tả chi tiết

Lưu vào:

Hiển thị chi tiết
Tác giả chính:	Heppell, MichaelChủ biên, Nguyễn, Khánh Huyềndịch
Đồng tác giả:	Nguyễn, Khánh Huyền dịch
Định dạng:	text
Ngôn ngữ:	vie
Thông tin xuất bản:	Lao động,
Chủ đề:	Nhà hàng Dịch vụ Khách hàng Quản trị kinh doanh
Truy cập trực tuyến:	https://lib.uneti.edu.vn/Opac/DmdInfo.aspx?dmd_id=24927
Từ khóa:	Thêm từ khóa bạn đọc Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!

Tài liệu tương tự

Khách hàng muốn mua gì / Michael R. Solomon; Cẩm Chi dịch
Thông tin tác giả:: Solomon, Michael R.

Dịch vụ khách hàng 5 sao: = Five star service : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn?
Thông tin tác giả:: Heppell, Michael, và những người khác

Khách hàng muốn mua gì = What customers want /Michael R.Solomon ; Cẩm Chi dịch.
Thông tin tác giả:: Solomon, Michael R.

Thu hút khách hàng bằng dịch vụ, giữ chân khách hàng bằng trải nghiệm = Effective customer care / Pat Wellington; Mai Đỗ
Thông tin tác giả:: Wellington, Pat, và những người khác

Quản trị quan hệ khách hàng của Tổng công ty hàng không Việt Nam
Thông tin tác giả:: Chu, Công Tước, và những người khác
Thông tin xuất bản: (2014)

Thuật đọc tâm lý khách hàng =Flip the script : Nghệ thuật dẫn dắt và thu hút khách hàng tự nguyện chi tiền / Oren Klaff; Phong Trần
Thông tin tác giả:: Klaff, Oren, và những người khác

Tại sao khách hàng không làm những gì bạn muốn họ làm
Thông tin tác giả:: Fournies, Ferdinand
Thông tin xuất bản: (2012)

Quản trị quan hệ khách hàng tại tổng công ty Bưu chính Việt Nam
Thông tin tác giả:: Hoàng, Thị Giang, và những người khác
Thông tin xuất bản: (2012)

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty TNHH Ô tô Việt Phát
Thông tin tác giả:: Kim, Hồ Điệp
Thông tin xuất bản: (2014)

Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam nhìn từ phía khách hàng :Sách chuyên khảo /Hà Nam Khánh Giao
Thông tin tác giả:: Hà, Nam Khánh Giao,PGS.TS

Khách hành là một mối quan hệ, không phải giao dịch : Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng danh cho chuyên viên... / Trịnh Minh Thảo
Thông tin tác giả:: Trịnh, Minh Thảo

Chăm sóc khách hàng tại Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh
Thông tin tác giả:: Nguyễn, Hằng Nga
Thông tin xuất bản: (2016)

Giải pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Công ty VINAPHONE
Thông tin tác giả:: Phạm, Thị Lan Anh
Thông tin xuất bản: (2013)

Khách hàng muốn mua gì / Michael R. Solomon; Người dịch: Cẩm Chi
Thông tin tác giả:: Solomon, Michael R., và những người khác

Bán gì thì bán chứ đừng bán hàng : Đừng vội bán hàng, hãy giúp khách hàng mua hàng / Alpha Books

Công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Nội
Thông tin tác giả:: Nguyễn, Thị Vũ Hồng, và những người khác
Thông tin xuất bản: (2012)

Quản trị quan hệ khách hàng : Customer relationship management -CRM / Trương Đình Chiến
Thông tin tác giả:: Trương, Đình Chiến

Subscribe? Ok, Tôi đăng ký ! : Kiếm tiền từ lượng khách hàng thường xuyên / Tien Tzuo, Gabe Weisert; Bùi Minh Đức
Thông tin tác giả:: Tzuo, Tien, và những người khác

Khách hàng là số một : Không bao giờ là quá muộn để xây dựng một công ty biết hướng đến khách hàng / Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch; Hạo Nhiên, Nguyễn Nghệ - biên dịch
Thông tin tác giả:: Blanchard, Ken

Quản trị quan hệ khách hàng : Lý thuyết và tình huống thực hành ứng dụng của các công ty việt nam / Lưu Đan Thọ
Thông tin tác giả:: Lưu, Đan Thọ

Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng CO-OP Bank tỉnh Hà Nam
Thông tin tác giả:: Trần, Ngọc Dũng, và những người khác
Thông tin xuất bản: (2016)

Công nghệ chăm sóc khách hàng :100 giải pháp xử lý dịch vụ khách hàng /Trung tâm Thông tin và Tư vấn doanh nghiệp
Thông tin tác giả:: Viện nghiên cứu và Đào tạo về quản lý.Trung tâm Thông tin và Tư vấn doanh nghiệp

Hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Sun Việt
Thông tin tác giả:: Lê, Thu Hằng, và những người khác
Thông tin xuất bản: (2016)

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viettel Bắc Giang
Thông tin tác giả:: Nguyễn Thế Huy
Thông tin xuất bản: (2021)

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viettel Bắc Giang
Thông tin tác giả:: Nguyễn Thế Huy
Thông tin xuất bản: (2021)

Nghiên cứu vai trò của quản trị quan hệ khách hàng trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh thông qua lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh / Lê Minh Trường, Ngô Giang Thy
Thông tin tác giả:: Lê, Minh Trường, và những người khác

Xử lý hiệu quả khiếu nại của khách hàng / Sarah Cook ; Huỳnh Văn Thanh người dịch
Thông tin tác giả:: Cook, Sarah, và những người khác

UnBranding - Xây dựng thương hiệu bền vững từ trải nghiệm khách hàng =UnBranding: 100 branding lessons for the age of disruption / Scott Stratten, Alison Stratten ; Hến Nguyễn dịch
Thông tin tác giả:: Stratten, Scott, và những người khác

Khi khách hàng lên tiếng / Janelle Barlow, Claus Moller; Thanh Tuyền, Tâm Hằng, Vương Long
Thông tin tác giả:: Barlow, Janelle

Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển TP. Hồ Chí Minh HD Bank / Hoàng Thị Phượng, Phạm Anh Tuấn
Thông tin tác giả:: Hoàng, Thị Phượng, và những người khác

Quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Hà Nam
Thông tin tác giả:: Lê, Thị Hương, và những người khác
Thông tin xuất bản: (2014)

Quản trị đầu tư nhà hàng khách sạn
Thông tin tác giả:: Nguyễn, Văn Dung
Thông tin xuất bản: (2022)

Đừng bán sản phẩm, hãy bán giải pháp = Solution selling: Chiến thuật bán hàng dựa trên sự thấu hiểu khách hàng / Michael T. Bosworth ; Dịch: Lâm Đặng, Cam Thảo
Thông tin tác giả:: Bosworth, Michael T., và những người khác

Nghệ thuật thuyết phục khách hàng =21 Secrets of million dollar sellers / Stephen J. Harvill; Lê Hồng Phương Hạ
Thông tin tác giả:: Harvill, Stephen J., và những người khác

Quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh thương mại bán lẻ
Thông tin tác giả:: Phan Thị Thu Hoài
Thông tin xuất bản: (2014)

Thương hiệu kết nối khách hàng / Nguyễn Văn Dung
Thông tin tác giả:: Nguyễn, Văn DungMBA.

Đọc vị khách hàng = Buying Styles /Michael Wilkinson ; Tùng Linh dịch.
Thông tin tác giả:: Wilkinson, Micheal., và những người khác

Trải nghiệm khách hàng trong thời đại số = / John A. Goodman; Đỗ Hoàng Lan dịch
Thông tin tác giả:: Goodman, John A., và những người khác

Quản trị quan hệ khách hàng của chi nhánh Hà Nội - Tổng công ty Viễn Thông Quân đội : Luận văn. Chuyên ngành: QTKD / Nguyễn Ngọc Anh; GVHD: PGS.TS. Trần Văn Bão
Thông tin tác giả:: Nguyễn, Ngọc Anh

Đừng bán thứ bạn có, hãy bán thứ khách cần / Shawn Dill, Lacey Book; Phan Anh Tú dịch
Thông tin tác giả:: Dill, Shawn, và những người khác